Inteligência Estratégica e transformação em CX

Transformamos propósito em experiências memoráveis

• Mapeamento da Jornada do Cliente

• Diagnóstico do Ecossistema CX (3 Lentes)

• Design de Experiência de Assinatura

• Plano Estratégico de CX com KPIs e roadmap estratégico

Relacionamento com clientes baseado em CX

Da escuta à fidelização: transformamos clientes em embaixadores da sua marca

• Segmentação Inteligente (LTV, perfis, comportamento)

• Modelos personalizados de atendimento

• Ativações e eventos memoráveis

• Gestão proativa de reclamações

• Escuta contínua e feedback

• Integração de IA com humanização

Recuperação de clientes inativos

Experiência do Funcionário (EX)

Funcionários inspirados criam experiências
inesquecíveis.

Transforme seus colaboradores nos principais
embaixadores da sua marca

• Diagnóstico da Jornada do Funcionário

• Employer Branding e Cultura Organizacional

• Formação de Embaixadores da Marca

• Coaching de Liderança e People Analytics

Transforme inatividade em receita. Recupere clientes e impulsione o crescimento do seu negócio

• Mapeamento e diagnóstico de clientes em risco

• Segmentação por tempo e valor

• Campanhas de reativação personalizadas

• Mensuração de ROI e Planos de Alto Engajamento

Treinamentos, Workshops e Coaching

Desenvolver pessoas é desemvolver resultados

• Diagnóstico e Projetos Personalizados

• Workshops de Ativação com foco em resultado

• Treinamentos práticos e conteúdo imersivo

• Sessões de coaching individual e coletivo

Programas e temas

• Mentalidade CX & Excelência no Atendimento

• Vendas com Propósito & Clientelling

• Liderança Humanizada & Cultura de Alta Performance